Kargo politikası
Son güncelleme: 2026-07-20
Emdify ("Şirket") olarak, siparişinizi en kısa sürede ve güvenli şekilde teslim edebilmek için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktayız.
1. Kargo Süreleri
Onaylanan siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye genelinde teslimat süresi:
- İl merkezleri: 1-3 iş günü
- İlçeler ve uzak bölgeler: 3-5 iş günü
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargolar işlenmez.
2. Kargo Ücretleri
Belirli tutarın üzerindeki siparişler için kargo ücretsizdir. Aksi halde kargo ücreti site üzerinde belirtilen tarife üzerinden tahsil edilir.
3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Takip bağlantısı üzerinden gönderinin durumunu izleyebilirsiniz.
4. Teslimat
Ürünleriniz, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından alıcı sorumludur. Yanlış adres kaynaklı yeniden gönderim ücreti alıcıya yansıtılır.
Kargo görevlisi ürünü teslim ederken paketin sağlamlığını kontrol etmenizi öneririz. Hasar durumunda kargo tutanağı tutulması, sonraki süreç için önemlidir.
5. Teslim Alınamayan Gönderiler
3 teslim girişiminden sonra alıcıya ulaşılamayan gönderiler kargo şubesinden teslim alınması için bekletilir. Belirlenen sürede teslim alınmayan gönderiler iade kapsamına alınır.
6. Yurt Dışı Gönderim
Bebek Baş ve Boyun Destek Yastığı ürünleri şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde gönderilmektedir. Yurt dışı taleplerini değerlendirmek için support@emdify.com adresine yazabilirsiniz.
7. İletişim
Kargo ile ilgili sorular: support@emdify.com
Bebek Baş ve Boyun Destek Yastığı, hafif ancak formunun korunması gereken bir üründür. Sevkiyat sırasında ezilmeye ve deformasyona karşı, ergonomik yapısını koruyacak şekilde koruyucu ambalajla paketlenir. Ürünün baş ve boyun destek dolgusunun bozulmaması için katlanmadan, uygun hacimli kutularda gönderilmesine özen gösterilir.
Siparişler, stok durumuna göre genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir ve teslimat süresi bölgeye bağlı olarak 1-4 iş günü arasında değişir. Kampanya dönemlerinde ve resmi tatillerde teslimat sürelerinde kısa gecikmeler yaşanabilir. Kargo takip numarası, ürün kargoya verildiğinde SMS/e-posta ile paylaşılır.
Örnek senaryo: Bir müşteri teslimat adresini eksik/yanlış (örneğin bina numarasını hatalı) girerse, kargo firması teslimat yapamayabilir. Bu durumda gönderi genellikle bize iade döner; müşteriyle iletişime geçilerek adres güncellenir ve yeniden gönderim yapılır. Adres hatasından kaynaklanan ikinci gönderim ücreti bazı durumlarda müşteriden talep edilebilir.
Teslimat sırasında adreste bulunulmaması hâlinde kargo firması genellikle ikinci bir teslimat denemesi yapar veya en yakın şubede bekletir. Ürünü belirtilen süre içinde teslim almazsanız gönderi bize iade edilebilir; bu durumda sipariş iptali veya yeniden gönderim seçeneklerini değerlendiririz.
Paketi teslim alırken, özellikle dış ambalajda ezilme/yırtılma görürseniz kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz ve gerekirse hasar tutanağı tutturmanız, olası bir hasar talebini hızlandırır.