Ön Bilgilendirme Formu (Mesafeli Satış)
Son güncelleme: 2026-07-20
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, tüketicinin sipariş öncesi bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.
1. Satıcı Bilgileri
- Unvan: Emdify
- Adres: Şirket adresi henüz girilmedi. — {CITY} / {POSTAL}
- Vergi Dairesi / Vergi Numarası: {VERGI_DAIRESI} / {VERGI_NO}
- MERSİS Numarası: {MERSIS_NO}
- Ticaret Sicil Numarası: {TICARET_SICIL}
- Telefon: {PHONE}
- E-posta: support@emdify.com
2. Sözleşme Konusu Ürün
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği Bebek Baş ve Boyun Destek Yastığı kategorisindeki ürünün satışı ve teslimine ilişkin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamındaki tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
- Ürün cinsi ve temel nitelikleri: Sipariş onayı sırasında ekrana yansıtılan ürün sayfasındaki bilgiler esas alınır.
- Ürün fiyatı: Sipariş onay ekranında belirtilen tutar (KDV dahil).
- Kargo ücreti: Sipariş tutarı veya kampanya koşullarına göre değişir; sipariş onay ekranında ayrıca gösterilir.
3. Ödeme Şekli
ALICI, ürün bedelini sipariş onay ekranında belirtilen ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeyebilir:
- Kredi kartı / banka kartı ile online ödeme
- Havale / EFT
- Kapıda nakit ödeme (uygun bölgelerde)
Ödeme bilgileriniz Şirket tarafından saklanmaz; ödeme sağlayıcısına yönlendirilirsiniz.
4. Teslimat
- Teslimat süresi: Sipariş onayından sonra en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Genellikle 2-5 iş günü içinde anlaşmalı kargo firması ile gönderilir.
- Teslim yeri: ALICI'nın sipariş esnasında belirttiği adres.
- Kargo şirketi: Sipariş onay e-postasında belirtilir; takip numarası ile takip imkânı sunulur.
5. Cayma Hakkı
ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkı kullanımı:
1. Cayma bildirimini support@emdify.com adresine sipariş numarası ile birlikte iletin. 2. SATICI, talebinizi en geç 14 gün içinde işleme alır ve iade talimatlarını size iletir. 3. Ürünü, anlaşmalı kargo firması ile orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak iade edin. 4. Ürün SATICI'ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilir.
Cayma kapsamı dışındaki ürünler:
- Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Bebek Baş ve Boyun Destek Yastığı kategorisindeki kişisel kullanıma yönelik açılmış ürünler dahil)
- Aboneliğe konu hizmetler için, hizmet ifasının başladığı tarihten sonra
6. İade Adresi ve Yöntemi
İade gönderiminizi aşağıdaki adrese, anlaşmalı kargo firması ile yapmanız gerekmektedir:
İade Adresi: Şirket adresi henüz girilmedi. — {CITY} / {POSTAL}
İade kargo ücreti, ürün kusurlu/hasarlı ise SATICI tarafından karşılanır. Cayma hakkı kullanımında, anlaşmalı kargo firması kullanıldığı sürece kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır; ALICI farklı bir kargo firması seçerse, ek kargo bedeli ALICI'ya aittir.
7. Şikâyet ve İtiraz
ALICI, şikâyet ve itirazlarını support@emdify.com adresine yazılı olarak iletebilir veya tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerine başvurabilir. Tüketici hakem heyetlerinde başvuru sınırı, Ticaret Bakanlığı tarafından yıllık olarak belirlenir.
8. Genel Hükümler
- ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nun içeriğini kabul ettiğini sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasından önce teyit eder.
- Ön Bilgilendirme Formu'nun bir nüshası, ALICI'nın sipariş onay e-postası ile birlikte iletilir.
Bebek Baş ve Boyun Destek Yastığı, bebek cildiyle doğrudan temas eden hijyenik nitelikte bir üründür. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-(ç) uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant veya koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle ürünün hijyen mührü/bandı açılmadığı sürece cayma hakkı geçerlidir.
6502 sayılı TKHK m. 15 ve ilgili Yönetmelik m. 9 uyarınca cayma hakkı süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gündür. Bu süre içinde ve hijyen mührü bozulmamış koşuluyla, gerekçe göstermeksizin cayma bildiriminde bulunabilirsiniz. Cayma bildirimini takiben ürünü 10 gün içinde iade etmeniz gerekir.
Senaryo 1: Müşteri destek yastığını teslim alır, ambalajını ve hijyen bandını açmadan 14 gün içinde cayma hakkını kullanır. Bu durumda iade kabul edilir ve ödenen bedel ile teslimat masrafları, Yönetmelik m. 12 uyarınca cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Senaryo 2: Müşteri hijyen bandını açıp ürünü bebeğine dener ve sonra iade etmek ister. Ürün cilt temaslı ve hijyenik olduğundan Yönetmelik m. 15/1-(ç) kapsamında cayma hakkı kullanılamaz; iade reddedilir. Ancak üründe ayıp bulunması hâlinde TKHK m. 11 kapsamındaki seçimlik haklar (ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi) saklıdır.
Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı hâllerde iade kargo bedeli, satıcının belirttiği anlaşmalı kargo firması kullanıldığında Yönetmelik m. 13 çerçevesinde satıcıya aittir; ilan edilen taşıyıcı dışında bir yolla gönderim yapılırsa ek masraf tüketiciden talep edilebilir. Ayıplı veya yanlış ürün gönderimlerinde iade masrafı her hâlde satıcıya aittir.
Yürürlük Tarihi: 2026-07-20